MEDIACIÓN ESCOLAR

¿Qué es la mediación escolar?

Mediación Escolar es un instrumento que promueve la Cultura de la Paz y de la no Violencia dentro de los centros escolares, es un método para la Resolución de Conflictos. Es una estrategia de resolución pacífica, en la que se ofrece a personas con un conflicto sentarse juntas voluntariamente con una tercera parte neutral, formada como mediador o mediadora, hablar de su problema e intentar llegar a un acuerdo de una forma positiva y colaborativa. Esta definición enfocada al ámbito educativo resume algunos de los elementos más importantes que debe tener un sistema de mediación en las escuelas. Primeramente debe ser un sistema al que las personas en conflicto acceden voluntariamente y sin presiones. También necesita de la existencia de personas mediadoras con una formación previa importante, ya que realizar mediaciones es una tarea con una alta complejidad y en la que cada caso será diferente porque las personas serán diferentes. El diálogo es la herramienta principal de la mediación y para ello los mediadores y mediadoras deben ser capaces de crear el clima adecuado para que ese diálogo, entre partes enfrentadas, pueda realizarse en condiciones adecuadas.

OBJETIVO: Construir un sentido más fuerte de cooperación y comunidad con la escuela. Mejorar el ambiente del aula por medio de la disminución de la tensión y la hostilidad. Desarrollar el pensamiento crítico y las habilidades en la solución de problemas.

IMPORTANCIA:

• Facilita un ambiente más distendido en el centro educativo.
• Favorece la preocupación por los demás.
• Busca estrategias para solucionar los problemas de forma no violenta.
• Mejora de las habilidades sociales.
• Favorece la comunicación entre los miembros de la comunidad educativa.
• Los conflictos tienen a disminuir.
• Se buscan otras alternativas a las sanciones reglamentarias.
• Ayuda a que haya una mayor implicación de la comunidad educativa en el centro escolar.
• Favorece que haya una mayor responsabilidad en el alumnado (se implican en el funcionamiento del centro).
• Disminuye el número de expedientes disciplinarios.

 la mayor parte de los casos tiene un origen en la existencia de una respuesta de violencia física en alguna situación de relación en el entorno escolar o bien se trata de conflictos de comunicación entre las personas, malos entendidos, insultos, etc. que se han agravado en los últimos años con la utilización de las redes de sociales y sus aplicaciones móviles.

También parece claro que es entre el alumnado donde se generan y se gestionan más casos. Esto nos puede llevar a pensar que sólo el alumnado crea conflictos y por lo tanto sólo deberemos hacer equipos de mediadores alumnos.

Este modelo ha sido por el que han optado muchos centros educativos, ante la imposibilidad de involucrar a los demás sectores de la comunidad escolar.

Pero este tipo de modelos, aún siendo muy positivos, no generan el cambio transformativo del clima escolar que generaría un modelo en el que alumnado, familias y profesorado trabajan y se forman conjuntamente por la mejora de la convivencia escolar y la resolución positiva y pacífica de los conflictos.

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se entiende que la escuela es un espacio conflictivo donde las relaciones cotidianas y las diversas percepciones de sus integrantes se pueden contraponer, generando dos tipos de conflictos escolares: los que ocurren dentro de las personas, también llamados dilemas (intrapersonales), y los que se suscitan entre personas denominados disputas (interpersonales). Desde el ámbito de la mediación escolar se atienden estos últimos.

Es imprescindible detectar el tipo de violencia y la atención que requiere. Existen algunos criterios para determinar cada tipo de violencia:

PAZ

Relación de armonía entre las personas, los grupos sociales y el medio que los rodea.

Paz negativa. Es aquella relación en la cual no existe violencia, pero tampoco cooperación entre las partes.

Paz positiva. Este tipo de paz es propositiva y se define desde lo que se puede
lograr: desarrollo, cooperación, reconciliación, nuevos y futuros proyectos.

CULTURA DE LA PAZ

El plano de las ideas, que integra todas aquellas creencias y formas de pensar que ven como válido y necesario el manejo pacífico de los conflictos; en el plano de la práctica, el cual implica todas aquellas disciplinas, técnicas, métodos y enfoques que buscan construir buenas relaciones. Cuando hablamos de construcción de paz nos referimos al conjunto de teorías y prácticas que contribuyen a la construcción de buenas relaciones, cooperación, desarrollo, sin hacer uso de la violencia, con el propósito de formar sociedades más equilibradas y justas.

EDUCACIÓN PARA LA PAZ

Proceso que busca generar espacios en donde las personas desarrollen habilidades, actitudes y capacidades para establecer relaciones constructivas entre ellas.

COMUNICACIÓN

Proceso que se desarrolla de forma voluntaria e involuntaria. Comunicar es una acción que se realiza siempre; la comunicación implica la creación, transmisión y procesamiento de mensajes, y las reacciones que las personas tienen ante éstos. Una buena parte de la comunicación depende de cuidar cada uno de los elementos que la componen, como se verá a continuación.

La mediación depende de la comunicación. Si bien es cierto que la comunicación no lo resuelve todo, sin una correcta comunicación no hay mediación posible. La mediación es un tipo específico de comunicación cuya herramienta principal es la pregunta. El nivel de comunicación que utilice un mediador debe ser compatible con el tipo de conflicto. ¿Qué pasaría si por error se atiende superficialmente un conflicto que se supone no es grave, cuando en realidad requería una comunicación profunda? El resultado es que los involucrados percibirán como negligencia el hecho de que no se le brinde la atención debida, lo cual imposibilita ganar su confianza, condenando la mediación al fracaso desde el inicio.

MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Tienen como objetivo la solución pacífica de los conflictos ampliando los
panoramas de solución para quienes participan en ellos, coadyuvando con ello a la
construcción en la Cultura de paz.

• Negociación. Basados en Colaiácovo (1998), podemos establecer que es un proceso durante el cual dos o más partes con un problema en común buscan obtener un resultado o solución que satisfaga de manera razonable sus objetivos, intereses, necesidades y aspiraciones, mediante el empleo de diversas técnicas de comunicación. En muchas ocasiones depende de la habilidad de negociación de cada una de las partes, por lo que no siempre su resultado es justo, derivando en un binomio ganar-perder.
• Mediación. Plantea Isabel Sepúlveda (2015), que es un proceso mediante el cual un tercero neutral interviene a solicitud facilitando la comunicación entre las partes de un conflicto, promoviendo que sean ellos quienes construyan o lleguen a un acuerdo, solucionando su problemática a través del ejercicio de respeto, empatía, confianza y solidaridad. De esta manera, se establecen compromisos que surgen a partir del diálogo. Este proceso resulta didáctico, ya que dota a las partes de habilidades que pueden ser utilizadas en el futuro, su binomio es ganar-ganar.
• Arbitraje. Según Ana Elena Fierro (2010), es un procedimiento extraprocesal
por el cual un particular llamado árbitro resuelve las diferencias siguiendo reglas previamente determinadas y aceptadas por las partes al momento de la designación del o de los árbitros. Culmina con la realización de un convenio, mejor conocido como “Laudo arbitral”, donde generalmente se observa el binomio perder-perder o ganar-perder.
• Conciliación. Es el procedimiento por medio del cual dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias con la ayuda de un tercero neutral denominado conciliador, quien propone o sugiere a los participantes
Capítulo 3 | MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
una solución no obligatoria, que pueden adoptar o no. De llegar a una solución, los participantes firman un acuerdo cuya naturaleza es la de un contrato. Los binomios que aquí podríamos encontrar son variados: ganar-ganar o bien perder-ganar.
• Transacción. El Código Civil Federal (Diario Oficial de la Federación, 1928), en
su artículo 2944 establece que “es un contrato por el cual las partes, haciéndose
recíprocas concesiones, terminan una controversia o previenen una futura.”
• Reuniones de restauración, conferencias comunitarias o círculos restaurativos. Con
base en los planteamientos de Pesqueira (2009), son procesos voluntarios en los que se reúnen la víctima o el ofendido, el infractor u ofensor, los familiares de ambas partes, así como todos aquellos que de algún modo se hayan visto afectados por el hecho. El objeto es gestionar y resolver el conflicto atendiendo a las necesidades de la víctima, del infractor y de la comunidad afectada, resarciendo integralmente los daños causados bajo el binomio ganar-ganar. Es imperante mencionar que los procesos anteriores forman parte de la Justicia Restaurativa, la cual se fundamenta en un enfoque sistémico, bajo principios de justicia, equidad, integración e inclusión. Sus bondades y profundidad en la transformación de los conflictos requerir un mayor estudio en trabajos posteriores.